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Kundenservice mit SAP S/4HANA (Legleiter, Kevin~Schuch, Constantin)
Kundenservice mit SAP S/4HANA , Ganzheitliche Serviceprozesse, zufriedene Kund*innen - mit diesem praktischen Handbuch lernen Sie, wie Sie diese Ziele mit SAP S/4HANA Service erreichen. Anhand eines Beispielunternehmens beschreiben die Autoren typische Geschäftsvorfälle im Service, vom Ersatzeilvertrieb über geplante und ungeplante Field-Service-Prozesse bis hin zu In-House-Repair-Abwicklung und Anlagenmanagement. Sie zeigen Ihnen, welche Lösungen der S/4HANA-Standard dafür bietet und welche individuellen Anpassungen darüber hinaus möglich sind. Aus dem Inhalt: Architektur von SAP S/4HANA Service Organisationsstrukturen Stamm- und Bewegungsdaten Zentrale Geschäftsobjekte: Anforderung, Angebot, Auftrag, Rückmeldung, Wartungsplan, Verträge etc. Neue Benutzeroberfläche: Fiori-Apps für Serviceprozesse Ersatzteilvertrieb Field Service In-House Repair Integration mit Controlling, Sales und HCM Schnittstellen zu SAP Field Service Management und SAP Intelligent Asset Management , Studium & Erwachsenenbildung > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen , Erscheinungsjahr: 20220303, Produktform: Leinen, Titel der Reihe: SAP Press##, Autoren: Legleiter, Kevin~Schuch, Constantin, Seitenzahl/Blattzahl: 558, Themenüberschrift: BUSINESS & ECONOMICS / Customer Relations, Keyword: Customer-Service; SAP CS; Serviceabwicklung; Ersatzteilvertrieb; Technikereinsatz; Ticket-Management; Customer Relationship Management; CRM; Servicevertrag; Kundenzufriedenheit; SAP Fiori; Best Practices; Know-how Tutorial Wissen Tipp Kurs Anleitung Lernen; SD; Vertrieb; Asset Management, Fachschema: Service (Kundendienst)~SAP - mySAP, Fachkategorie: SAP (Systeme, Anwendungen und Produkte in Datenbanken)~Computernetzwerke und maschinelle Kommunikation, Sprache: Deutsch, Warengruppe: HC/Datenkommunikation/Netze/Mailboxen, Fachkategorie: Kundendienst, Thema: Verstehen, Text Sprache: ger, UNSPSC: 49019900, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Verlag: Rheinwerk Verlag GmbH, Verlag: Rheinwerk Verlag GmbH, Verlag: Rheinwerk Verlag GmbH, Länge: 243, Breite: 181, Höhe: 37, Gewicht: 1153, Produktform: Gebunden, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Herkunftsland: DEUTSCHLAND (DE), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0002, Tendenz: 0, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Hardcover, Unterkatalog: Lagerartikel, WolkenId: 2975605
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Service-Koffer Elektro -Elektronik komplett mit 31 Werkzeugen, Lackabzieher Nr. 10 0712, Abisolierzange Nr. 10 9686, Elektronik-Seitenschneider Nr. 10 1040, Elektronik-Spitzzange, gebogen Nr. 10 1076, Pinzette, gebogen Nr. 10 3016, Telefonzange, gerade Nr. 10 9216, Kombinationszange Nr. 10 9336, Kraft-Seitenschneider Nr. 10 9528, Winkelschraubendreher, Schlitz Nr. 11 0620, dito, Kreuzschlitz Nr. 11 0630, Festhalteschraubendreher Nr. 11 0784, Spannungsprüfer Nr. 11 1280, Kontrollspiegel Nr. 11 1600, Krallengreifer Nr. 11 1652, Präzisions-Schraubendreher Nr. 11 1864, Sechskant-Steckschlüssel Nr. 11 7205, dito Nr. 11 7207, dito Nr. 11 7208, dito Nr. 11 7210, Schlitz-Schraubendreher mit 1000 V-Schutzisolation Nr. 11 7702, dito Nr. 11 7704, dito Nr. 11 7705, dito Nr. 11 7706, Kreuzschlitz-Schraubendreher m. 1000 V-Schutzisolation Nr. 11 7731, dito Nr. 11 7732, dito Nr. 11 7741, dito Nr. 11 7742, Kabelmesser, Kunststoff Nr. 12 0050, Universalschere Nr. 12 0122, Telefonschere, gezahnt Nr. 12 0222, Kabelmesser Nr. 12 1010, Koffer, leer Nr. 17 1010
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Wie ist die Qualität des Kundenservice?
Die Qualität des Kundenservice kann je nach Unternehmen und individuellen Erfahrungen variieren. Ein guter Kundenservice zeichnet sich jedoch durch schnelle und kompetente Hilfe bei Problemen oder Fragen aus. Ein schlechter Kundenservice hingegen ist geprägt von langen Wartezeiten, unfreundlichem Personal und mangelnder Lösungsorientierung.
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Wie können Unternehmen ihre Kundenservice-Qualität sicherstellen?
Unternehmen können ihre Kundenservice-Qualität sicherstellen, indem sie regelmäßig Schulungen für ihre Mitarbeiter anbieten, um sicherzustellen, dass sie über die notwendigen Fähigkeiten und Kenntnisse verfügen. Zudem ist es wichtig, auf das Feedback der Kunden zu hören und Verbesserungsvorschläge umzusetzen. Ein effektives Beschwerdemanagement-System kann auch dazu beitragen, die Kundenzufriedenheit zu steigern und die Qualität des Kundenservice zu gewährleisten.
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Wie beeinflusst die Digitalisierung die Finanzbranche in Bezug auf Kundenservice, Risikomanagement und Innovation?
Die Digitalisierung hat die Finanzbranche revolutioniert, indem sie den Kundenservice verbessert hat. Kunden können nun rund um die Uhr auf ihre Konten zugreifen und Transaktionen online durchführen. Zudem ermöglicht die Digitalisierung eine effizientere Verwaltung von Risiken durch den Einsatz von Datenanalysen und künstlicher Intelligenz. Darüber hinaus hat die Digitalisierung zu einer verstärkten Innovation in der Finanzbranche geführt, da Unternehmen neue Technologien wie Blockchain und Fintech-Lösungen nutzen, um ihre Dienstleistungen zu verbessern und neue Geschäftsmodelle zu entwickeln.
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Würde es mich etwas kosten, wenn ich den Kundenservice bei Def Shop anrufe?
Die Kosten für den Anruf beim Kundenservice von Def Shop hängen von deinem Telefonanbieter und deinem Tarif ab. Es können Gebühren für ein normales Festnetzgespräch oder für einen Mobilfunkanruf anfallen. Es empfiehlt sich, die genauen Kosten bei deinem Anbieter zu erfragen.
Ähnliche Suchbegriffe für Kundenservice:
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Wie beeinflusst die zunehmende Verbreitung von Sprachbefehlen die Benutzererfahrung in den Bereichen Technologie, Kundenservice und Smart-Home-Geräte?
Die zunehmende Verbreitung von Sprachbefehlen verbessert die Benutzererfahrung, indem sie die Interaktion mit Technologie vereinfacht und beschleunigt. Im Kundenservice ermöglichen Sprachbefehle eine schnellere und effizientere Kommunikation, was zu einer besseren Kundenerfahrung führt. Im Bereich der Smart-Home-Geräte bieten Sprachbefehle eine bequeme Möglichkeit, Geräte zu steuern und den Alltag zu vereinfachen. Darüber hinaus können Sprachbefehle die Barrierefreiheit verbessern, indem sie Menschen mit eingeschränkter Mobilität oder Sehbehinderungen den Zugang zu Technologie erleichtern.
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Wie können Self-Service-Anwendungen Unternehmen dabei unterstützen, ihre Kundenservice-Prozesse zu optimieren?
Self-Service-Anwendungen ermöglichen es Kunden, einfache Anfragen selbst zu lösen, was die Arbeitslast des Kundenservice-Teams reduziert. Durch die Automatisierung von häufig gestellten Fragen und Prozessen können Unternehmen Kosten senken und die Effizienz steigern. Zudem bieten Self-Service-Anwendungen Kunden rund um die Uhr Zugang zu Informationen und Services, was die Kundenzufriedenheit erhöht.
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Wie können Unternehmen von Self-Service-Lösungen profitieren und ihre Kundenservice-Effizienz steigern?
Self-Service-Lösungen ermöglichen es Kunden, einfache Anfragen selbst zu lösen, was die Arbeitslast des Kundenservice-Teams reduziert. Unternehmen können Kosten senken, da weniger Personal für die Beantwortung von Standardanfragen benötigt wird. Zudem können Self-Service-Tools rund um die Uhr verfügbar sein, was die Kundenzufriedenheit erhöht.
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Wie beurteilen Sie die Qualität des Kundenservice in Ihrem Unternehmen?
Die Qualität des Kundenservice in unserem Unternehmen wird als sehr hoch bewertet, da wir stets bemüht sind, die Bedürfnisse und Anliegen unserer Kunden schnell und effektiv zu lösen. Unsere Mitarbeiter sind gut geschult und engagiert, um einen exzellenten Service zu bieten. Wir erhalten regelmäßig positives Feedback von unseren Kunden bezüglich unserer Servicequalität.
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